OBJETIVOS

1. Conocer el concepto de calidad y no calidad

2. Traducir las  necesidades expresadas por el cliente en un plan de gestión con especificaciones de productos, servicios y procesos internos

3. Conocer los procesos para asegurar la calidad

4. Conocer las herramientas de control para detectar y analizar las causas de los desvíos y no conformidades

5. Proponer cambios que permitan reducir, eliminar, transferir o mitigar las no conformidades

DURACIÓN

25 horas

CRONOGRAMA

a. Primera tanda

a. Días: martes y jueves de 16:00 a 18:30

b. Fecha de inicio: 28-5-24

c. Fecha de cierre: 27-6-24

d. Días de clase

i. Mayo/24: 28,3

ii. Junio/24:  4,6,11,13,18,20,25,27

b. Segunda tanda

a. Días: martes y jueves de 16:00 a 18:30

b. Fecha de inicio: 14-11-24

c. Fecha de cierre:19-12-24

d. Días de clase

i. Noviembre/24: 14,19,21,26,28

ii. Diciembre/24: 3,10,12,17,19

iii.

CONTENIDO

1. Concepto de calidad

a. ¿ Qué es la calidad?

b. Atributos relacionados con la calidad

c. Características de lacalidad 

d. La rueda de Deming

e. Movimientos de calidad

f. Los 11 principios de la mejora contínua 

2. El plan de gestión de calidad

3. Normas de calidad. Certificaciones

4. Asegurar la calidad

a. Herramientas que aseguren la calidad

b. Costes de la calidad y de la no calidad

c. Formación 

d. El kamban

5. El método TPS (Toyota Production System®)

6. El equipo de personas de calidad

7. La responsabilidad social y la calidad

8. Control de calidad

a. Herramientas estadísticas de control

b. Muestreo

c. Auditorías e inspeciones

 

PRECIO

475,00 €

 

 

QUE APRENDERÁ EL PARTICIPANTE ...

 

1. Planificar las especificaciones de procesos , productos y servicios en base a las necesidades de los clientes.

2. Asegurar que se cumplan las especificaciones sin desvíos

3. Poder visibilizar los desvíos en el alcance de las especificaciones de procedimientos, productos y servicios para sugerir las acciones correctivas necesaria.

 

 

 

 

 

 

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